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恒大御景灣4棟電梯險鬧人命,物業人員致業主安危不顧脫離崗位!
時間:2019-10-16 16:33:33 來源:岳陽市政府門戶網

10月7日凌晨12時,居住恒大御景灣4棟2單元18樓業主下樓時突然被困電梯,按響電梯警報后久久沒有反應,其妻子前往物業中心尋求幫助,卻見大廳空無一人,最后在各辦公室尋找才有一物業人員出來回應,并聯系電梯維修人員,從維修人員趕到小區到被困業主救出,前后將近花了40余分鐘,人在電梯被困40余分鐘,在醫學角度上講極有可能會導致缺氧窒息,從而造成生命危險,金碧物業人員絲毫不顧我業主的生命安危,工作散漫,嚴重失職!此外在涉及業主生活配套設施完善一事上一直敷衍了事,左顧右盼,態度極差,自6月份交房以來4、5、6棟電梯故障不斷,有多次業主被困電梯事件發生,物業的反應是“壞了就修,修好就走”根本就無系統的檢修排查安排,他們收取了昂貴的物業費,卻交出了一張極差的成績單,服務質量乏善可陳,甚至多次出現忽視業主生命安危無腦舉措,現強烈申請有關部門核查處理!

附件1:86a9eacd5cb0c2143deb91739578730.jpg


寫 信 人:貴寫信時間:2019-10-08 01:07:16




信件回復:


網名朋友(復制):

您好!您咨詢關于恒大御景灣4棟電梯險鬧人命,物業人員致業主安危不顧脫離崗位的問題已收悉,現經市物業服務中心核實處理后,回復如下:

一、經核實,在10月7日凌晨00.34分鐘時物業公司接業主反映4-2-2電梯在11樓門打不開有人被困的消息后,立即與維保人員取得聯系,在00:56分將人人員救出。

二、從整個事情來看,存在的問題:1、電梯出現故障后,緊急呼叫系統不完善,導致業主被困后(業主被困后通過其家人與物業公司聯系)。2、工作人員未及時到場安撫,給被困業主心理帶來一定的影響。

三、結合以上情況,我中心現責令物業公司:1、立即與開發商取得聯系,完善五方通話,確保電梯出現故障后,被困人員能在第一時間與相關人員聯系。2、完善小區緊急情況應急處置工作流程。3、加強小區電梯日常維修保養力度,確保電梯正常使用。

特此回復。

市物業服務中心



回復部門:市住建局回信時間:2019-10-16 08:34:13滿 意 度:差


(編輯:劉美怡)
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